事前に必ず、電話、メールでご連絡下さい。

ショーツの返品・交換は、以下のもののみ承っております。
・未開封品
・開封品については、新品同様のもの（未着用、お洗濯されていない、生地を伸ばしていない、ショーツの上からでも着用されていない）

※商品到着後10日以内のものに限ります。

• メールでのお問い合わせはこちら
• お電話：076-285-1664
  ※平日（月～金）9：00～17：00
  ※上記以外の時間は留守電になりますので、伝言をお願いします。
• FAX：076-285-2664

■送料
全国一律100円（5,000円以上で送料無料）

■配送

• 5枚までは、郵便受け投函（メール便配送／ご不在でOK）
• 6枚以上は、宅配便でお届け

※ご注文受付から2営業日以内に発送します。
※宅配便は日時指定可（メール便は希望日前後のお届け）
※配送は日本郵便です。

• クレジットカード
• 後払い決済：手数料100円（商品到着後、コンビニなどでお支払い）
• 代金引換：7,000円以上でご利用可

■後払いについて

• 後払い用紙の再発行は当社にご連絡ください。
• お支払い状況の確認などは後払い業者（ネットプロテクションズ）にお電話ください。
  電話番号：0570-077-015
  9:00-18:00（土日祝日除く）

ID/パスワードを忘れた方は、こちらからご確認いただけます。どちらもお忘れの方は、会員IDを確認後、仮パスワードを発行してください。
⇒ ID・パスワード確認

ログインがうまくいかない場合は、新しく会員登録してください。
⇒ 新規会員登録

（新しく会員登録される場合、会員IDは以前と同じものは使えませんので新しいIDとして下さい。メールアドレスは以前のものもお使いいただけます）

※なお、会員登録しなくてもご注文は可能です。

当サイトで注文が完了すると画面に注文番号が表示されます。
注文番号をご覧になられていれば注文は完了しています。注文番号をご覧になっていない場合、注文が完了していません。

ご注文完了後、すぐに自動返信メールをお送りしています。
メールが届かない方は、以下の可能性が考えられます。注文番号をご覧になられていればメールが届かなくても注文は完了しています。

• 注文できてない
• 注文できているが、メールアドレスを間違えている
• 注文できているが、パソコンからのメールを受信拒否している

※docomo、au、softbankの方：迷惑メール設定によりメールが届かないことが多いです
（当社のメールは、shop@toratani.jpです。届かない場合は受信許可してください）
※yahoo、gmailの方：迷惑メールフォルダか、プロモーションタブ（gmailのみ）に届いていることが多いです

注文が完了しているか不明の場合はお問い合わせください。

システム上、会員IDは変更できません。別のIDをご利用されたい場合は、新規会員登録してご希望のIDをご利用ください。

後払い用紙を紛失された方はメールで当社までご連絡ください。
振込先をご連絡します。後払い用紙を再発行ご希望の場合は、メールに記載してください。

EMSまたは国際eパケットでお送りします。
詳しくはこちら