ご利用案内

■ お買い物の流れ(5ページ進めるとお買い物完了です)

▼[1P目]買い物カゴ
1)商品のサイズ、カラー、枚数を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
2) さらに他の商品を買う場合は「買物を続ける」ボタンから商品を探し、買い物かごに入れてください。
3)買い物が完了後は、
・会員登録されていないお客様は「購入手続きに進む 」をクリックし→次のページに進みます。
・会員登録をされている方は、ページ下方でIDとパスワードを入力し、ログインします。→次のページに進みます。

▼[2P目]レジ-1、購入者情報、お支払方法を入力します。
 ◆半角必須などの入力ミスがある場合(赤字で表示)は画面が戻りますので、訂正してください。
4)・会員登録されていない方は、「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
・会員の方はご登録の情報が間違いないか再度ご確認下さい。

5)お支払方法にチェックをいれます(カード決済の方はカード情報を入力します)。→「次へ」を押し、ページを進めます。
※当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されて安全です。またカード情報のやり取りはシステム会社とのやり取りとなりますので、弊社はじめ第三者には情報が漏れることは絶対にございません。ご安心下さい。

▼[3P目]レジ-2、配達日、時間帯とアンケート入力します
6)ご希望の配達日、時間帯がございましたら、お選びください。アンケート、ご意見がございましたら、ご入力下さい。→次へ」を押し、ページを進めます

▼[4P目]レジ-3、保有ポイント入力します
7)・会員登録をされていない方は→「次へ」
・会員の方は、ポイントご利用のいずれかにチェックをいれ、入力し→「次へ」

▼[5P目]最終注文画面です。注文内容を再度確認しましょう
8) 最終確認画面でご注文内容をご確認ください。
* 間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
* ご注文受付番号が表示されてご注文完了となります。
* すぐにご注文受付【自動配信メール】が送られてきます。
* 弊社でさらにご注文内容を確認しまして再度お礼のメールをお送りします。
* 2つのメールが届かない場合は必ずメールかお電話でお問い合わせ下さい。


商品到着までの流れ

●【納期】通常は3営業日以内に発送しております。 ●【お急ぎの方】 「急ぎます」とご意見欄にその旨ご記入下さい。ご注文確認メールにてご連絡させていただきます。 ●発送の際にはお荷物番号を添えてメールでご連絡いたします。 メール便の場合、発送からポスト投函まで2〜3日かかります。

お支払方法

【クレジットカード】以下のカードがご利用できます。DINERS、JCB, AMEX VISA, MASTER, UFJ, NICOS, DC


【後払い決済(コンビニ・郵便局・銀行)】手数料200円
商品が到着してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。発行日から14日以内にお支払いをお願いします。

※プレゼント用など、注文者様と商品お届け先が異なる場合
請求書は商品に同封されず、注文者様へお送りします。

○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細は下記URLよりご確認下さい。
http://www.np-atobarai.jp/about/index_wiz.html


【代金引換】 手数料250円(7,000円以上お買い上げで無料)
※発送から7日以内にお受け取りください。
※配達前に配達業者より確認の電話が入ります。配達時に代金をお支払下さい。

送料と配送(国内、海外)

▼全国一律:送料100円(5,000円以上で無料)

・5,000円以上のご注文:宅配便で配送
・4,999円以下のご注文:メール便で配送(メール便は郵便受け投函。ご不在でOK)

※宅配便もメール便も番号追跡可能です。
※代金引き換えの場合、メール便不可のため宅配便でお送りします。


<お届け希望日について>
※お届け希望日を指定しないほうが早く到着します。
※宅配便のみ日時指定可能です。
※メール便は日時指定不可のため、4,999円以下のご注文でお届け希望日を記載された場合、希望日前後に届くような発送となります。

▼ 海外へはEMSまたは国際eパケットでお送りします。
送料はお届け先地域とご注文枚数によって変わりますが、目安としては以下の通りです。
EMS
・アジア:1400円
・アメリカ、オーストラリア:2000円
・ヨーロッパ:2200円
※発送後、3〜5日でお届け
国際eパケット
・アジア、オーストラリア:780円
・アメリカ、ヨーロッパ:935円
※発送後、7〜10日でお届け

■ ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率
決済方法 還元率
クレジットカード決済1%
後払い決済(コンビニなどでお支払い)1%
代金引換1%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限24ケ月
ポイント利用時の発行対象ポイント利用前の金額に対して発行

返品、交換について

ルール、マナーをお守りください。
トラタニは誠実に、清く、正しく会社を運営しております。
またお客様との信頼関係が最も重要だと考えております。
信頼関係を損ねる行為をされた方への商品の販売はお断りしております。
あらかじめご了承下さい。

▼事前に必ず、電話、メールにてご連絡下さい。
メールでご連絡いただいた場合は、確認後返信メールを差し上げております。
返信メールが届かない場合は、確認できていないこともあります。
その場合は、間違い防止のため、お電話にて再度ご確認下さい。
▼返品、交換可能期限
未着用のみ 商品到着後10日以内のものに限ります。
※理由の如何にかかわらず一度でも足を通した商品の返品交換はお断りしております。
(衛生上、商品価値を損ない、他のお客様に販売できなくなるため)

弊社責任の返品(送料弊社負担):
不良品、誤送については、無償交換をさせていただきます。事前に電話かEメールでご連絡ください。
【返却方法】正規商品に返品用着払い封筒を同封してお送りしますので、商品が到着しましたら、その場で返品商品を詰め替えて、配達員にお渡しください
▼お客様ご都合の交換方法(送料お客様ご負担 ):未着用のみ
・お客様のご都合による場合:送料手数料として500円必要です。
事前にメールまたはお電話でご連絡ください。
送料手数料分500円と代金差額分を計算して、商品と一緒に、送料お客様ご負担でお送り下さい。
※未着保証はありませんが、送料100円、ポスト投函のゆうメール もご利用可能です。
お客様都合による返品と返金
【未着用のみ】未着用かどうかは、弊社で判断させていただきます。
必ず、事前にメールかお電話でご連絡下さい。
返却送料、返金の振込手数料ともにお客様ご負担となります。
1.【お買上時送料、代金引換手数料ともにお客様負担の場合】
 返金額=.お支払い金額 - 振込手数料165円
2.【お買上時送料サービスの場合】
  返金額=.お支払い金額 - 送料手数料分350円 - 振込手数料165円
3.【お買上時送料、代金引換手数料ともにサービスの場合】
 返金額=.お支払い金額 - 送料350円、代引き手数料250円 - 振込手数料165円
4.【全部返品の場合】 →以後のお取引はお断りします。
 返金額=お支払金額ー正規送料500円,代金引換手数料324円ー振込手数料165円
 ・【カード決済の返金】は出荷後10日以内はカード情報を変更しての返金処理となります。
 ・返却の際に振込先銀行口座情報(口座名は必ずカタカナで)を明記して送り返してください。
※ルールを無視した返品のご返金には応じかねます。予めご了承ください。

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