■ お買い物の流れ（5ページ進めるとお買い物完了です）
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■ 商品到着までの流れ
●【納期】通常は5営業日以内に発送しております。
注文が集中し、大幅に納期が遅れることがあります。
必ず、当社からのお礼メールにて納期をご確認下さい。
●【お急ぎの方】※注文殺到時は対応不可。
「急ぎます」とご意見欄にその旨ご記入下さい。配慮させていただきます。
●発送の際にはお荷物番号を添えてメールでご連絡いたします。
ヤマトメール便の場合、発送からポスト投函まで3〜4日かかります。6日経過しても届かないとか、お荷物追跡ができない場合は、ヤマト便ＴＥＬ0120-01-9625もしくは当社にご連絡下さい。調査させていただきます。
■ お支払方法
【クレジットカード】DINERS、JCB, AMEX
VISA, MASTER, UFJ, NICOS, DC
【ヤマト代金引換】 手数料250円(通常315円）7000円以上お買い上げで手数料無料です。
■沖縄県は受付で送料無料でも、別途550円のヤマト便送料が加算されます。確認メールにてご確認下さい。
配達前にヤマト便より確認の電話が入ります。配達時にドライバーに代金をお支払下さい。
クロネコヤマト代金引換は荷物の受取期限は発送から7日以内です。
7日を過ぎた場合は配達できませんので、ご注意下さい。
・配達不能、受取拒否された場合は、理由の如何にかかわらず、次回以降、注文されても商品発送はいたしませんので、ご了承ください。
【銀行振込】 代金前払い。必ず【 ３営業日以内 】にご入金下さい。ご入金確認後３営業日以内か指定日に合わせて発送します。
■連絡なく、ご入金がない場合はキャンセルとなり、次回以降のご注文があっても出荷できません。
振込用紙はお送りしませんので、以下の口座にご入金下さい。
振込先銀行：楽天銀行 ワルツ支店（番号204）
普通預金口座：7007898 口座名義：トラタニ（カ
■ 送料と海外への発送
1）宅配便：全国一律350円（通常 500円のところ）5000円以上お買上げで送料は無料！
通常はヤマト宅配便（クロネコヤマト）で発送します。
■沖縄県で代金引換の場合は550円の追加送料がかかります（郵便代金引は廃止）
カード、振込の場合は郵便エクスパックとなります。
2）ヤマトメール便送料100円（代金引換不可）
【メール便のご注意点】メール便はポスト投函のため、未着のリスクがあります。未着による紛失保障はできません。未着の際にはお客様の損失となります。
以上ご了承の上、下の『・・・』の文をご注文の際に、ご意見欄にご記入下さい。この記入があった場合のみ、
メール便にてお送りします。記載がない場合は通常宅配便となります。
『3000円以下の注文で、未着による保証責任は問わないことを了承していますので、メール便で送って下さい』
自動返信メールでは通常送料となりますが、確認後送料を値引きして確認のメールをお送りします。
3）海外への発送
お支払い方法はクレジット決済のみとなります。
商品はＥＭＳで発送させていただきます。別途ＥＭＳ手数料が必要となります。EMS手数料１０枚未満の場合：アジア：９００円、アメリカ、オーストラリア：１２００円、ヨーロッパ：１５００円となります。
海外からのご注文方法：新規会員登録をお済ませ下さい。
会員登録住所は英文に対応していませんので、国内の前住所を入力して下さい。
買い物かごに入れた後、IDパスワードを入力→発送先も旧国内の住所にしておいてください。
最後に、ご意見欄に発送先の海外の【〒、ご住所】【お名前、英文】【お電話番号】を書いておいてください。確認後EMS送料を入力して決済確認をした後、確認メールをお送りします。返信メールが届いてご確認いただいた時点でご注文受付完了となります。
■ ポイントご利用案内
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
| 決済方法 | 還元率 |
|---|---|
| クレジットカード決済 | 3% |
| 代金引換 | 3% |
| 銀行振込 | 3% |
| ポイント発行/利用対象 | 商品合計（税込） |
|---|---|
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| 有効期限 | 12ケ月 |
| ポイント利用時の発行対象 | ポイント利用前の金額に対して発行 |
■ 高額ご購入割引特典（会員登録が必要です）
------【ご注意】----
！通常ポイント3％は自動付与されますが、
高額ご購入ポイント6％または9％はご注文確認後の当社の手動付与となります。
・ご購入金額が15,000円以上の場合は自動付与ポイント3％と高額購入ポイント6％の合計9％付与されます
・ご購入金額が30,000円以上の場合は自動付与ポイント3％と高額購入ポイント9％の合計12％付与されます。
割引特典ポイントはご購入後に確認して加算させていただきます。
保有ポイントにつきましてはマイページにログインしてご確認ください。
■ 返品、交換について
ルール、マナーをお守りください。
トラタニは誠実に、清く、正しく会社を運営しております。
またお客様との信頼関係が最も重要だと考えております。
信頼関係を損ねる行為をされた方への商品の販売はお断りしております。
あらかじめご了承下さい。
■事前に必ず、電話、メールにてご連絡下さい。
メールでご連絡いただいた場合は、確認後返信メールを差し上げております。
返信メールが届かない場合は、確認できていないこともあります。
その場合は、間違い防止のため、お電話にて再度ご確認下さい。
■返品期限
未着用のみ 商品到着後10日以内のものに限ります。
※理由の如何にかかわらず一度でも足を通した商品の返品交換はお断りしております。
（衛生上、商品価値を損ない、他のお客様に販売できなくなるため）
■弊社責任の返品（代金弊社負担）：不良品、誤送については、
無償交換をさせていただきます。事前に電話かEメールでご連絡ください。
【返却方法】ヤマト便送料着払いにて送り返してください。
■交換（代金お客様ご負担 ）：未着用のみ
・お客様のご都合による場合：送料手数料として500円必要です。
事前にご連絡の上、交換希望商品の明細を同封してお送り下さい。
送料手数料分500円と差し引き金額分を切手にして商品と一緒にお送り下さい。
■お客様都合による返品と返金
【未着用のみ】 事前にメールかお電話でご連絡下さい。
返却送料、返金の振込手数料ともにお客様ご負担となります。
1.【お買上時送料、代金引換手数料ともにお客様負担の場合】
返金額＝.お支払い金額 - 振込手数料160円
2.【お買上時送料サービスの場合】
返金額＝.お支払い金額 - 送料手数料分500円 - 振込手数料160円
3.【お買上時送料、代金引換手数料ともにサービスの場合】
返金額＝.お支払い金額 - 送料代引き手数料分815円 - 振込手数料160円
返却の際に振込先銀行口座情報（口座名は必ずカタカナで）を明記して送り返してください。
※ルールを無視した返品のご返金には応じかねます。予めご了承ください。
未着用かどうかは、弊社で判断させていただきます。
